Politika otkazivanja, povrata i plaćanja
1. Rezervacija i akontacija
Rezervacija se smatra potvrđenom tek nakon uplate akontacije.
Iznos akontacije:
• Za rezervacije kraće od 7 noćenja: akontacija iznosi 100 €.
• Za rezervacije 7 ili više noćenja: akontacija iznosi 30% ukupnog iznosa boravka.
Akontaciju je potrebno uplatiti unutar 24 sata (radnog dana) od zaprimanja ponude za rezervaciju.
Ako akontacija ne bude uplaćena u navedenom roku, rezervacija se automatski otkazuje.
Akontacija služi kao jamstvo rezervacije i nije povratna, neovisno o razlozima otkazivanja.
2. Plaćanje ukupnog iznosa
Plaćanje se vrši isključivo transakcijskom uplatom na račun iznajmljivača.
Ako je odabrana uplata akontacije, ostatak iznosa potrebno je uplatiti najkasnije 14 dana prije dolaska.
Ako je odabrana uplata ukupnog iznosa unaprijed, račun se plaća u cijelosti po izdavanju ponude.
Gost je dužan dostaviti potvrdu o uplati ako uplata nije vidljiva na vrijeme.
| Vrijeme otkazivanja | Akontacija | Ostatak / puna uplata |
|---|---|---|
| 30 ili više dana prije dolaska | Ne vraća se | Vraća se 100% (umanjeno za akontaciju) |
| Manje od 30 dana prije dolaska | Ne vraća se | Povrat se ne vrši |
5. Reklamacije
Gost se obvezuje prijaviti eventualnu primjedbu odmah po nastanku kako bi se omogućilo pravovremeno rješavanje situacije.
Reklamacije podnesene nakon završetka boravka ne mogu biti predmet povrata ili umanjenja cijene.
6. Izvanredne situacije (viša sila)
U slučaju više sile iznajmljivač može otkazati rezervaciju. Gostu se tada vraća cjelokupan uplaćeni iznos.
Za potvrdu rezervacije potrebno je uplatiti akontaciju:
– 100 € za boravke kraće od 7 noćenja
– 30% ukupnog iznosa za boravke od 7+ noćenja
Akontacija je nepovratna.
Ostatak iznosa plaća se 14 dana prije dolaska.
Povrat uplaćenog iznosa (umanjenog za akontaciju) moguć je samo kod otkazivanja 30+ dana prije dolaska.
Kod otkazivanja unutar 30 dana ili nedolaska – povrat nije moguć.
Plaćanje isključivo transakcijski.